Bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa không an toàn

1. Sản phẩm, hàng hóa không an toàn là gì?

Sản phẩm, hàng hóa không an toàn là những vật phẩm:

Không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng, hoặc
Gây nguy hiểm đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng trong điều kiện sử dụng bình thường, hợp lý.

Ví dụ:

Thực phẩm chứa hóa chất độc hại
Đồ điện gây chập cháy dù sử dụng đúng hướng dẫn
Thuốc không đạt chất lượng, gây phản ứng phụ nghiêm trọng
Đồ chơi trẻ em có chất liệu độc hại

2. Căn cứ pháp lý về trách nhiệm bồi thường

Theo Điều 608 Bộ luật Dân sự 2015, người gây thiệt hại do hàng hóa không bảo đảm an toàn, chất lượng phải bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh, bao gồm:

Thiệt hại về tính mạng, sức khỏe, tài sản
Thiệt hại về thu nhập
Thiệt hại tinh thần (nếu có)

Ngoài ra, còn áp dụng các quy định tại Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010, đặc biệt là Điều 23, 24, 25.

Bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa không an toàn:

Bồi thường thiệt hại do hành vi nguy hiểm cao độ: Trách nhiệm và giới hạn

3. Ai phải chịu trách nhiệm bồi thường?

Có 3 chủ thể chính có thể bị yêu cầu bồi thường:

Nhà sản xuất: Người trực tiếp chế tạo ra hàng hóa
Nhà nhập khẩu/phân phối: Nếu sản phẩm nhập khẩu, hoặc phân phối mà không kiểm soát được chất lượng
Người bán hàng: Trong một số trường hợp, người bán cũng phải liên đới chịu trách nhiệm nếu biết hàng hóa có lỗi nhưng vẫn cung cấp

📌 Người tiêu dùng không cần chứng minh lỗi của nhà sản xuất, chỉ cần chứng minh thiệt hại và mối liên hệ giữa sản phẩm và thiệt hại là đủ cơ sở yêu cầu bồi thường.

4. Thiệt hại được bồi thường gồm những gì?

Tùy vào từng trường hợp cụ thể, người bị thiệt hại có thể yêu cầu:

Chi phí khám chữa bệnh (nếu bị ảnh hưởng sức khỏe)
Chi phí sửa chữa hoặc thay thế tài sản bị hư hỏng
Mất thu nhập do nghỉ làm
Bồi thường tổn thất tinh thần
Chi phí mai táng, cấp dưỡng nếu có người chết do sản phẩm lỗi

5. Cách xử lý khi bị thiệt hại do sản phẩm lỗi

Bước 1: Thu thập bằng chứng

Giữ lại hóa đơn, bao bì sản phẩm
Chụp ảnh, ghi lại tình trạng sản phẩm, thiệt hại
Báo ngay cho nhà sản xuất/nhà bán để yêu cầu xử lý

Bước 2: Yêu cầu thương lượng, bồi thường

Gửi văn bản yêu cầu bồi thường đến nhà sản xuất hoặc nơi bán
Có thể thông qua Hội bảo vệ người tiêu dùng để được hỗ trợ

Bước 3: Khởi kiện tại tòa án nếu không thương lượng được

Ngoài ra, có thể khiếu nại lên Cục Quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công thương.

6. Một số vụ việc điển hình

Thực phẩm chức năng giả, gây tổn thương gan thận → Người tiêu dùng thắng kiện, được bồi thường chi phí điều trị và tổn thất tinh thần
Điện thoại phát nổ do lỗi pin → Người dùng được bồi thường tài sản và chi phí chữa bỏng

Bồi thường thiệt hại do súc vật gây ra: Ai chịu trách nhiệm?

7. Khuyến nghị pháp lý

Nhà sản xuất, kinh doanh nên kiểm định chất lượng kỹ lưỡng, gắn nhãn cảnh báo nguy hiểm nếu có
Người tiêu dùng nên kiểm tra rõ nguồn gốc, hạn sử dụng, và giữ lại hóa đơn
Trong mọi trường hợp nghi ngờ thiệt hại do sản phẩm, hãy liên hệ ngay luật sư để được tư vấn đúng hướng

Kết luận

Việc sử dụng sản phẩm không an toàn có thể để lại hậu quả nghiêm trọng. Pháp luật hiện hành đã trao cho người tiêu dùng công cụ pháp lý mạnh mẽ để bảo vệ quyền lợi và yêu cầu bồi thường khi bị thiệt hại. Đừng ngần ngại sử dụng quyền này để bảo vệ bản thân và người thân của bạn.

Thông tin liên hệ:
Văn phòng Luật sư Châu Đốc – Chi nhánh Bình Dương
📍 Địa chỉ: 92/49/7/20 Nguyễn Thị Chạy, khu phố Chiêu Liêu, phường Tân Đông Hiệp, thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương.
📞 Điện thoại: 0987 79 16 32
✉️ Email: luattamduc.law@gmail.com
🌐 Website: luattamduc.vn
🕒 Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8:00 – 17:00)

DỊCH VỤ LUẬT SƯ, LUẬT SƯ DÂN SỰ